مفهوم التجارة الالكترونيه

تعريف التجارة الالكترونيه E-Commmerce

هو نظام عبر الانترنت يتيح حركة البيع الشراء كما تتيح عبر الانترنت عمليات دعم المبيعات و خدمة العملاء و يمكن تشبيه بسوق الالكترونى يتواصل فيه البائعون سواء كانو شركات او محلات او موردون و السماسره و المشترون و تقدم فيه المنتجات فى صيغة رقمية

كم يتم الدفع فى اغلب الاحيان ببطاقة الائتمان

ان القوانين الخاصه بالتجاره الالكترونيه فى البلاد العربيه تنمو ببطء شديد فهناك بعض البلدان التى اصدرت قوانين بشأن التجاره الالكترونيه مثل مصر و الاردن و تونس و الامارات و البحرين اما بقية الدول فاليست لديهم قوانين تشريعية و ان وجدت تكون ضعيفة

انواع الاعمال الالكترونيه

يمكن تقسيم التجاره الالكترونيه الى نوعين النوع الاول وهو من الشركة الى الزبائن و الافراد و هى تسمى Business-to-Consumer

و تختصر الى B2C ام النوع الثانى فيكون من الشركات الى الشركات Business-to-Business و تختصر الى B2B وهناك نوع اخر بين الحكومات و الشركات الخاصه كما يحدث مع الحكومه المصريه و مايكرو سوفت حين قدمت الاخير خدمة الحكومه الالكترونيه لتسهيل الخدمة على المواطنين

ماهى المهام التى تتم عبر الانترنت

عمليات توزيع و تسليم السلع

سداد الالتزامات الماليه و دفعها

ابرام العقود و الصفقات

التفاوض بين البائع و المشترى

علاقة البائع و المشترى و خدمة ما بعد البيع

المعلومات المتاحه عبر الانترنت عن السلع و البضائع

الاعلان عن السلع و البضائع

الدعم الفنى للسلع المباعه

تبادل البيانات الكترونيا Electronic Data Interchange بما فى ذلك التعاملات المصرفيه سداد الفواتير الاستعلام عن السلع

المرسله الاليه المرتبطة بعمليات البيع و الشراء

ماهى الفوائد التى تجنيها الشركات من التجاره الالكترونيه E-Commerce

تتيح التجاره الالكترونيه للشركات عرض منتجاتهم فى العالم كله على الانترنت دون تقييد فمن الممكن ان يعرض صاحب شركة مصريه منتجه فى الصين او فى دوله اخرى و يعتبر هذا التسويق اكثر فاعليه و تكون نسبة ابرام الصفقات بين صاحب المنتج واى جهة اخرى عالية

تخفيض المصاريف فمن الممكن ان يقوم صاحب بضاعه بالترويج لمنتجه عبر الانترنت دون الحاجه الى انشأء شركة و صرف مصاريف على ديكورات او دفع مرتبات الى موظفين

تبادل المعلومات بين الشركات و الشركات الاخرى حيث ان الانترنت يعبر الحدود و يصل الى شتى بقاع العالم و ذلك يسهل عملية وصول الشركات الى افضل البضائع بأقل الاسعار

ماهى الفوائد التى تجنيها الزبائن من التجاره الالكترونيه

سهولة وصول اى عميل الى اى منتج دون ان يكلف نفسه مشقة البحث فى المحلات ليصل الى مايريد و ذلك يعمل على توفير الوقت و الجهد

حرية الاختيار فا ليس العميل مقيد بمجموعه من السلع و لكن الانترنت مفتوح امامه الى كافة السلع الموجوده فى العالم فممكن ان يشترى عميل من مصر قميص من المانيا و العكس وهذا افضل من ان يتقيد عميل بمجموعه معينه من السلع موجوده فى محل ما

تسعى الشركات عبر الانترنت لنيل ثقة الزبائن لكى يعلمو ان التجاره الالكترونيه ليست نصب و هذا له ميزة حصول الزبون على افضل خدمة مقدمة

خصائص التجاره الالكترونيه

لا تحتاج الى اوراق او مستندات حيث ان العمليه تتم الكترونيا بين اطراف التجاره لذلك يعمل بالرساله الالكترونية كا مستند قانونى لحفظ الحقوق

تكون عملية الاتصال بين الاطراف الكترونيا و ذلك يوفر الجهد و الوقت فلا حاجه الى قطع المسافات

عدم وجود قوانين محدده فى الدول يعيق عملية تطبيق التجاره الالكترونيه بفهومها الشامل

يمكن ان يتعامل اى طرف مع اكثر من طرف عن طريق ارسال الرسائل الالكترونيه مما يعمل على توفير الوقت فى المقابلات ومواعيد العمل

اسباب ضعف التجاره الالكترونيه فى البلاد الناميه

عدم وجود وعى فى البلاد الناميه بأهمية التجاره الالكترونيه

عدم وجود البنيه التحتيه للاتصالات و الاتصال عبر الانترنت

ارتفاع الكلفه فى البلاد الناميه للوصول الى الانترنت

الافتقار الى القوانين التنظميه

المؤسسات التى تعمل على نشر الوعى بالنسبه للتجاره الالكترونيه قليله و القليل منها ضعيف

افتقار الشركات لثقافة التجاره الالكترونيه

القدره البشريه التى تعمل فى مجال التجاره الالكترونيه قليله و بالتالى لا يمكن استغلالها

لا يوجد فى البلاد الناميه ما يسمى بالثقافه التكنولوجيا و بالتالى ينظرون الى الانترنت على انه شئ للمتعه و التسليه و مضيعة للوقت

و لكن هناك ايضا سلبيات تعوق عملية تقدم التجاره الالكترونيه مثل عمليات النصب

من الممكن ان يقوم زبون بدفع مبلغ مالى نظير منتج و بعد وصول المنتج يجد المنتج دون المستوى الذى طلبه

وصول المنتجات المباعة عبر الانترنت عبر شركات الشحن من الممكن ان يعرضها للسرقة او التلف

يوم بعد يوم ترسخ الفوائد المرجوه من التجاره الالكترونيه لده التجار و تزيد فيه الثقه هذا بخلاف التقنيات التى تضاف الى التجاره مثل تقنية

Secure Socket Layers- Sll بروتوكولات الطبقات الامنيه و بروتوكولات Secure Electronic Transactions- SET الحركة الماليه الالكترونيه لتزيد من سرية المعلومات المتبادله و هذه التقنيات تعطى ثقة للتجار و تزيل المخاوف و الهواجس التى تعوقهم نحو الانفتاح على العالم